Acest website (denumit in continuare site) este aflat in proprietatea S.C. Semprom Advertising S.R.L., denumita in continuare „Balloo”, C.U.I. RO35362291, R.C. J40/15724/2015, cu sediul in Bucuresti, str. Aleea Secuilor nr. 6, sector 4, tel.: 0314.228.403 , e-mail: comenzi@balloo.ro.
Navigarea pe site
Ne rezervam dreptul de a schimba, actualiza si modifica în orice moment continutul acestui site, precum si termenii si conditiile de folosire a site-ului www.balloo.ro fara o notificare prealabila. Accesând pagina termeni si conditii, puteti citi întotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
Drepturile de autor (Copyright)
Întregul continut al site-ului www.balloo.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Balloo sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si a legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.balloo.ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de e-mail comenzi@balloo.ro.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru a putea cumpara de pe www.balloo.ro, clientul trebuie sa introduca datele personale pe website-ul nostru.
În utilizarea serviciului, clientul declara pe proprie raspundere ca va furniza informatii reale, corecte, actuale si complete.
În situatia în care consideram ca aceasta obligatie a fost încalcata, ne rezervam dreptul de a bloca accesul la utilizarea serviciului, pe o perioada determinata sau nedeterminata, trimitând în prelabil o notificare.
Categoriile de date personale prelucrate sunt: nume şi prenume, telefon/fax, adresa, e-mail. Datele colectate cu privire la newslettere şi alerte sunt confidentiale. Balloo va putea selecta clienţii carora le va trimite newslettere si alerte, conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu toate modificarile si completarile ulterioare si OUG nr.13/2012 pentru modificarea si completarea Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice. Balloo are obligatia de a prelucra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre client.
Scopurile colectarii datelor cu caracter personal sunt: procesarea comenzilor si informarea clientilor cu privire la diverse aspecte ale activitatii desfasurate de Baloo cum sunt: promotii, sfaturi, noutati.
Politica cookies
Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. Continuarea navigarii implica acceptul dumneavoastra.
Cookies sunt date pe care un site web le transfera pe hard-disk-ul unei persoane in scopul de a le stoca. Cookies sunt standard industrial si sunt folosite de cele mai multe site-uri, inclusiv balloo.ro, usurand accesul permament al unui utilizator la un site. Aceasta tehnologie ne permite sa adaptam site-ul la nevoile dvs.
Puteţi dezactiva oricând utilizarea acestora prin intermediul setarilor din browser-ul dumneavoastra, dar va rugam sa retineti ca Cookies ar putea fi necesare pentru a va putea furniza anumite facilitati ale serviciilor noastre online.
Drepturile clientului
Ĩn conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 677/200, clientii nostri au urmatoarele drepturi:
- Dreptul la informare (art.12).
- Dreptul la accesul datelor (art.13) – dreptul de a obtine, la cerere si în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care îl privesc sunt sau nu prelucrate de operatorul de date.
- Dreptul la interventie (art.14) – dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisa si în mod gratuit, urmatoarele:
- a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrarilor nelegale;
- b) transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
- c) notificarea tertilor cu privire la operatiunile prevazute la lit. a) si b).
- Dreptul la opozitie (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit si printr-o cerere scrisa, din motive întemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care îl vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari.
Completarea de catre client a formularelor existente pe site-ul www.balloo.ro echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse în baza de date a Balloo si cu utilizarea si prelucrarea de catre Balloo, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/bancare.
Atunci când un client îsi creeaza un cont pe www.balloo.ro, va primi comunicari comerciale din partea noastra doar în masura în care si-a dat consimtamântul expres, selectând optiunea corespunzatoare.
Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face în baza solicitarii sale scrise expediate electronic sau prin intermeduiul Postei Române sau a curierului. Ştergerea definitiva a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului prin e-mail sau printr-o scrisoare oficiala trimisa de catre Balloo.
Balloo nu solicita clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care clientul le divulga unor terti, acesta poarta întreaga responsabilitate pentru actiunile sale.
Cupoane
In cadrul programelor de fidelizare si nu numai, Balloo poate pune la dispozitia utilizatorilor cupoane care asigura diferite facilitati. In functie de tipul cuponului, acesta poate sa asigure unul sau mai multe produse cadou, o anumita reducere aplicata produselor din cos sau intregii comenzi, o reducere a costului de transport s.a. Daca detineti mai multe cupoane, sistemul va lua in considerare si va aplica facilitatea ultimului cupon introdus, eliminand cuponul aplicat anterior.
Comanda
Clienţii pot comanda produse de pe www.balloo.ro fie online, cu ajutorul coşului de cumparaturi sau prin e-mail. Comanda se considera valabila numai dupa ce Balloo confirma clientului, telefonic sau prin e-mail, posibilitatea onorarii acesteia.
Unele comenzi necesita acordul clientului pentru condiţiile de livrare, plata etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactaţi de catre Balloo telefonic sau prin e-mail. Daca în termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun raspuns, Balloo îşi asuma dreptul de a anula comanda.
Balloo poate refuza o comanda în urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara a exista obligatii între parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, în cazul urmatoarelor situatii:
- esuarea/invalidarea tranzactiei online;
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului/a tranzactiei;
- clientul furnizeaza date incomplete sau incorecte;
- activitatea clientului poate produce daune site-ului www.balloo.ro;
- livrari consecutiv esuate;
- alte motive obiective.
Chiar daca a luat toate masurile necesare pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, Balloo nu poate fi raspunzator de inexactitati care pot aparea în completarea de catre client a formularelor din site pentru finalizarea comenzii. Clientii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Facturare – Plati
Pretul si modalitatea de plata sunt specificate în comanda. Balloo va emite catre client o factura pentru produsele comandate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia în vigoare.
Livrarea
Termenul de livrare va fi precizat odata cu confirmarea comenzii. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.
Data estimata de livrare poate varia în anumite situatii si este anuntata prin e-mailul/telefonul de confirmare a comenzii.
În cazul în care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare precum: adresa sau puncte de reper, va rugam sa introduceti în casuta de observatii aceste informatii înainte de finalizarea comenzii.
În ziua în care comanda dumneavoastra va fi expediata, veti fi înstiintat telefonic sau prin e-mail.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi înstiintati în termen de 48 ore de la primirea coletului.
Balloo nu poate fi trasa la raspundere pentru informatii introduse eronat, care pot produce întârzieri la livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii comenzii vor cadea în sarcina clientului.
Coletul va fi livrat la adresa mentionata în comanda si va fi înmânat personal destinatarului de catre curier. Pe colet vor fi trecute datele dumneavoastra de contact, necesare în cazul în care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este, asadar, important sa ne comunicati, în formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa va poata contacta în caz de necesitate. Termenul de livrare este de 24 – 48h pentru zilele lucratoare.
Receptia produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate.
Prin semnarea si plata bonului de livrare, clientul recunoaste primirea, în bune conditii si în totalitate a produselor comandate.
Responsabilitati privind produsele
Balloo nu îsi asuma responsabilitatea si nu poate fi facut responsabil pentru orice pagube aparute prin folosirea produselor achizitionate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele mentionate de producator. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozitiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii va rugam sa vizitati sectiunea Retur & rambursare.
Litigii
Prin folosirea, vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, clientul a luat la cunostinta asupra faptului ca legile române vor guverna termenii si conditiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara între client si Balloo În cazul unor eventuale conflicte între Balloo si clientii sai, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabila în minim 30 de zile lucratoare.
Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de instanta competenta în conformitate cu legile române în vigoare.
Diverse
Depunem toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile produselor comercializate (din punct de vedere al design-ului, materialelor și culorilor). Cu toate acestea, afișarea imaginilor poate varia în funcție de setările tehnice ale device-ului utilizat de dumneavoastră.
Imaginile afișate pe website-ul balloo.ro sunt cu titlu de prezentare și nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele diferențe ce pot exista între produsul achiziționat și imaginile utilizate pentru comercializarea acestuia.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil încheiat.
Fiind de acord cu acesti termeni si conditii, clientul îsi asuma în totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul online www.balloo.ro.